Není Nokia jako Nokia

Můj starý modrý Sony Ericsson toho se mnou prožil už mnoho a měli jsme se moc rádi, před necelým rokem jsem ale musela uznat, že výdrž baterky už není co bývala, mobil poté i přestal vnímat paměťovou kartu a přestal mu fotit foťák, což je pro mě sice minimálně používaná funkce, ale přece jen. Ježíšek mi tedy nabídl, že mi pod stromeček nadělí telefon nový a já začala vybírat. Vzhledem k ne úplně kladným zkušenostem s dotykovým displejem z LG Cookie jsem se rozhodla radši pro klasickou klávesnici a když jsem v obchodě zahlédla fialovou Nokii 6700 slide, byla to láska na první pohled. Hledala jsem tedy na internetu, kde telefon pořídit za přijatelnou cenu, a našla jsem e-shop www.mobilplanet.cz, kde ho nabízeli za pouhých  3.500 Kč. Heureka.cz navíc tento e-shop doporučovala jako spolehlivý, a tak jsem neváhala a objednala.

O Vánocích jsem si tedy rozbalila dáreček, do telefonu se nastěhovala a svého Sony Ericssona nechala odpočívat v šuplíku. O 4 měsíce později, na přelomu dubna a května, jsem přijela domů ze školy a telefon byl náhle vypnutý. Zapnula jsem ho, normálně najel, ale po chvíli zamrzl a sám se vypnul. Pak už se mi ho nastartovat nepovedlo, vždycky maximálně zavibroval, občas se rozzářila obrazovka, ale jinak nic. Vyhrabala jsem tedy záruční list, vrátila se ke starému SE a vyrazila do autorizovaného servisu Nokia. Tam jsem si vystála krásnou půlhodinovou frontu, poté mi telefon vzal mladý pracovník, podíval se na záruční list, naťukal IMEI telefonu do počítače a s úsměvem mi sdělil, že tento telefon není určen pro provoz v České republice, že je dovezený z Německa a tudíž mám záruku vyžadovat přímo u prodejce. No bezva, zanadávala jsem si a zamířila na Sokolovskou, kde má firma Liloma psané sídlo.

Na dané adrese se nachází veliký dům s kancelářemi, vchází se do něj otočnými dveřmi a poté po eskalátoru vyjedete k recepci. O firmě Liloma tu ale nikde není jediná zmínka, na recepci jsou ale evidentně na lidi po firmě pátrající zvyklí. „Ti tady vůbec nesídlí, to si s nima musíte vytelefonovat,“ řekla mi okamžitě jedna ze slečen a já tedy nasupeně odkráčela.

Na webu mobilplanet.cz jsem našla reklamační řád s informací, že telefony k opravě se mají zasílat kamsi do Ostravy-Výškovic. Nejdřív jsem chvíli váhala, ale pak telefon pěkně zabalila a doporučeně poslala. Mailem mě informovali, že mobil obdrželi, a za 14 dní mě čekal balíček s opraveným přístrojem doma na stole. Nadšeně jsem ho rozbalila, zapnula… Nejprve mi naběhl, pak zamrzl a vypnul se, na druhý pokus už se mi ho rozjet podařilo. Dál se jevil v pořádku, nastěhovala jsem si do něj tedy zpátky všechny kontakty, vyzváněcí tóny a ostatní nezbytnosti, které mi v servisu vymazali, a začala vesele fungovat. O necelý týden později jsem si aktivovala internet v mobilu a nainstalovala do telefonu pár užitečných aplikací (ač mi nejprve ovi store tvrdil, že tento obsah není přístupný pro vaši zemi). A týden poté, když jsem si opravdu začala připadat jako moderní člověk s moderním telefonem, se mi během noci telefon vypnul. Ráno jsem si říkala, že jsem ho asi vypnula sama v rozespalosti, když jsem zamačkávala budík, po dvou hodinách jsem ale Nokii našla opět vypnutou a zapnout se zaboha nechtěla nechat. Nakonec jsem ji přemluvila, po chvíli se zase sama vypnula, následovalo další přemlouvání k zapnutí… a pak mi přišla SMSka. Během odpovídání na ni se telefon zaseknul, vypnul… a přestal zcela komunikovat. Úplně jako před měsícem, když se pokusím jej zapnout, jen zavibruje a konec. Takže jsem se opět vrátila ke svému milému Sony Ericssonu, deaktivovala internet v mobilu (jsem zvědavá, jak se s tím O2 ve faktuře popasuje) a telefon budu muset opět vyslat do Ostravy. A skoro doufám, že až mi ho vrátí, stane se mi to potřetí, abych jim ho mohla omlátit o hlavu a odstoupit od kupní smlouvy.

Rozbitý telefon mi trošku zkomplikoval plány – měli jsme ho mít v Provence, kam odjíždíme v pátek, jako přístupový bod na internet, když zrovna nebude v dosahu wifi, takhle tedy budeme bez internetu. Hlavně jsem tu ale chtěla podotknout něco k systému stránky Heuréka.cz. Netuším, kolika lidem z těch, co mobilplanet.cz doporučili, se stalo něco jako mně, každopádně nějak okolo data, kdy mi balíček s novým telefonem dorazil, mi přišel také e-mail z heureka.cz s textem:

V tomto dotazníku se vás kromě dodání zboží ptají také na to, zda jste se zbožím spojeni a zda ho budete nebo nebudete vracet. Ovšem to, že vám zboží z e-shopu dorazí v pořádku, ještě zdaleka neznamená, že se vám nerozpadne po týdnu používání, proto je tenhle dotazník podle mě dost bezpředmětný a obchody heurékou doporučované vůbec nemusí být spolehlivé.

Aneb opět se mi potvrdilo, že nejsem tak bohatá na to, abych si mohla kupovat levné věci.